TERMS & cONDITIONS
INFO
ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙς
Καλωσορίσατε στο FORWARD. Με την επίσκεψή σας και την απόφασή σας να προχωρήσετε σε αγορά, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα όλους τους παρακάτω όρους. Η FORWARD διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων οποτεδήποτε. Οι ενημερωμένοι Όροι θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα. Η τροποποίηση όμως δεν θα επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί. Παρακαλούμε διαβάστε τους όρους προσεκτικά.
Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Οι παραγγελίες υπόκεινται σε αποδοχή και διαθεσιμότητα.
Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης ή ακύρωσης σε περιπτώσεις έλλειψης διαθεσιμότητας, λαθών στις τιμές ή περιγραφές, ή υποψίας απάτης. Σε αυτήν την περίπτωση, η ακύρωση της παραγγελίας δεν ζημιώνει τον καταναλωτή.
Ορθότητα Πληροφοριών
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίζεται η ορθότητα των πληροφοριών της ιστοσελίδας μας, όσον αφορά τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των προϊόντων, με την επιφύλαξη τυχόν λαθών που έχουν διαφύγει της προσοχής μας.
Πιθανά λάθη στην περιγραφή, στις εικόνες ή στην τιμή κάθε προϊόντος ενδέχεται να επισημανθούν από εκπρόσωπό μας πριν από την τελική χρέωση και παραλαβή του προϊόντος από τον πελάτη. Η εταιρία δεν ευθύνεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα.
Τρόποι Πληρωμής
1. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς:
Eurobank: IBAN: GR1302600530000750200587919 – BIC: ERBKGRAA
Πειραιώς: IBAN: GR6501720100005010091093743 – BIC: PIRBGRAA
Τα έξοδα τραπέζης επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σημειώστε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας στην κατάθεση. Για καλύτερη εξυπηρέτηση μπορείτε να αποστείλετε το καταθετήριο στο marketing@forward.gr ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο +30 210 6856946.
2. Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα – μέσω Piraeus ePOS Paycenter
Η συναλλαγή γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς. Δίνεται η δυνατότητα άτοκων δόσεων ανάλογα με την αξία της παραγγελίας.
3. IRIS Payments
Πληρώστε απ’ευθείας από το e-banking σας χωρίς κάρτα. Η πληρωμή IRIS γίνεται μέσω του Piraeus ePOS Paycenter:
- Σκανάροντας το QR Code μέσω mobile banking ή
- Επιλέγοντας την τράπεζά σας και συνεχίζοντας μέσω e-banking
4. PayPal
Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω PayPal:
- Μέσω του λογαριασμού σας PayPal, όπου μεταφέρεστε για login.
- Ως επισκέπτης, χρησιμοποιώντας πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Δεν απαιτείται λογαριασμός PayPal για αγορές με κάρτα.
5. Φυσικό Κατάστημα
Εξόφληση κατά την παραλαβή: μετρητά έως 499€, ή κάρτα / IRIS στο POS του καταστήματος.
6. Αντικαταβολή
Διαθέσιμη για παραλαβή μέσω courier. Η μέγιστη αξία μετρητών δεν υπερβαίνει τα 499€. Επιπλέον χρέωση 3€ εφαρμόζεται.
Τρόποι και Κόστος Αποστολής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω Γενική Ταχυδρομική ή μεταφορικής εταιρίας για ογκώδη δέματα, Δευτέρα–Παρασκευή.
Προετοιμασία και αποστολή εντός 24 ωρών από την εξόφληση, αν τα προϊόντα είναι διαθέσιμα.
Courier: 1 εργάσιμη ημέρα για Αττική, 1-2 ημέρες για χερσαίες περιοχές, 1-3 ημέρες για νησιά.
Παραγγελίες άνω των 100€: δωρεάν μεταφορικά. Κάτω των 100€: χρέωση εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση.
Η FORWARD δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω τρίτων, απεργιών, ακραίων καιρικών φαινομένων ή ανωτέρας βίας.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του πριν ξεκινήσει η αποστολή, χωρίς κόστος. Εάν η αποστολή έχει ξεκινήσει, εφαρμόζεται η πολιτική επιστροφών.
Επιστροφές / Αλλαγές / Υπαναχώρηση
Α) Δωρεάν Επιστροφή Προϊόντων
- Λανθασμένη αποστολή ή ελαττωματικά προϊόντα.
- Επιστροφή εντός 3 ημερών από παραλαβή.
- Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την FORWARD.
Β) Υπαναχώρηση
- Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από παραλαβή, σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτή.
- Προϊόν σε άριστη κατάσταση, χωρίς χρήση, με άθικτη συσκευασία.
- Έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Αντικατάσταση / Επιστροφή Χρημάτων
- Σε δωρεάν επιστροφή (Α): μεταφορικά καλύπτονται από την FORWARD.
- Σε υπαναχώρηση (Β): τα μεταφορικά επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από παραλαβή προϊόντων.
- Επικοινωνήστε πριν την επιστροφή στο marketing@forward.gr ή τηλεφωνικά 210 6856946.
Περιορισμένη Ευθύνη
Η FORWARD δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα πρόσβασης στον ιστότοπο ή για πράξεις τρίτων. Τα προϊόντα ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από τις εικόνες.
Πνευματικά Δικαιώματα
Όλο το περιεχόμενο (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφικά, λογισμικό) ανήκει στην FORWARD ή στους δικαιοπάροχους της.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή διανομή χωρίς γραπτή άδεια.
Υποχρεώσεις Χρήστη
- Παροχή ακριβών στοιχείων κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή παραγγελίας.
- Διατήρηση εμπιστευτικότητας των στοιχείων λογαριασμού.
- Απαγορεύεται η χρήση του ιστότοπου για παράνομες δραστηριότητες ή παραβίαση όρων.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Με τη χρήση του ιστότοπου, συμφωνείτε με τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας.
TERMS & CONDITIONS
Welcome to FORWARD. By visiting our website and proceeding with a purchase, you automatically and unconditionally accept all the following terms. FORWARD reserves the right to modify these Terms at any time. Updated Terms will be posted on this page. Any changes will not affect orders already placed. Please read the terms carefully.
Product Availability
Orders are subject to acceptance and availability.
After confirming your order, you will receive a confirmation or cancellation email in case of unavailability, errors in prices or descriptions, or suspected fraud. In such cases, the cancellation of the order does not harm the customer.
Accuracy of Information
We make every effort to ensure the accuracy of the information on our website regarding essential product features, while errors that may have escaped our attention are excepted.
Any possible mistakes in the description, images, or price of a product may be pointed out by our representative before the final charge and delivery to the customer. We are not responsible for such errors. FORWARD, in good faith, is not liable for mistakes due to clerical errors during data entry.
Payment Methods
1. Bank Transfer
Prepay your order via one of the following accounts:
Eurobank: IBAN: GR1302600530000750200587919
BIC: ERBKGRAA
Piraeus Bank: IBAN: GR6501720100005010091093743 – BIC: PIRBGRAA
Any additional bank fees are the customer’s responsibility. Include your order number and full name in the transfer. For faster processing, you may send the deposit slip to marketing@forward.gr or contact us at +30 210 6856946.
2. Credit or Debit Card – via Piraeus ePOS Paycenter
Payment is securely processed via the Piraeus Bank environment. Interest-free installments are available depending on the order value.
3.IRIS Payments
Payment via Piraeus ePOS Paycenter:
- Scan the QR Code with mobile banking
- Choose your bank and continue via e-banking
4. PayPal
Pay with credit or debit card via PayPal:
- Using your PayPal account for login.
- As a guest, using a credit or debit card.
No PayPal account is required to complete a purchase with a card.
5. In-store Payment
Pay upon collection: cash up to €499, or card / IRIS at the store POS.
6. Cash on Delivery (COD)
Available via courier. Maximum cash on delivery: €499. Additional fee: €3.
Payment can be made by cash (up to €499) or by credit/debit card.
Shipping Methods and Costs
Orders are shipped via Geniki Taxydromiki or transport companies for bulky items, Monday–Friday.
Preparation and shipment within 24 hours of payment if products are available.
Delivery via courier: 1 business day for Attica, 1-2 business days for mainland, 1-3 business days for islands.
Free shipping for orders over €100; under €100, shipping cost appears at checkout.
FORWARD is not responsible for delays due to third parties, strikes, extreme weather, or force majeure. For surfboards, additional delays may apply.
Order Cancellation
Customers can cancel their order before shipping begins at no cost. Once shipping has started, the company’s return policy applies.
Returns / Exchanges / Withdrawal
A) Free Product Returns
- Wrong or defective products sent by FORWARD.
- Return within 3 days of receipt.
- Return shipping costs are covered by FORWARD.
B) Withdrawal
- Customers may withdraw from a purchase within 14 days of receipt, according to consumer protection law.
- Product must be in perfect condition, unused, with original packaging and contents.
- Return shipping costs are the customer’s responsibility.
Exchanges / Refunds
- In case of free returns (A), FORWARD covers return shipping.
- In case of withdrawal (B), return and reshipping costs are customer’s responsibility.
- Refunds are processed within 15 days of product return, depending on the payment method.
- To avoid issues, inspect products and packaging upon delivery for visible defects or damages.
- Contact marketing@forward.gr or +30 2106856946 before returning any product.
Limited Liability
FORWARD is not responsible for technical issues affecting website access or third-party actions. Products may slightly differ from website images.
Intellectual Property
All content on the FORWARD website (texts, images, logos, graphics, software) belongs to FORWARD or its licensors.
Copying, reproduction, modification, or distribution without written permission is prohibited.
User Obligations
- Provide accurate information when creating an account or placing an order.
- Keep account information confidential.
- Do not use the website for illegal activities or violations of these terms.
Privacy
Personal data is collected and processed in accordance with our Privacy Policy. By using the website, you agree to the collection and processing of your data.
Governing Law and Disputes
These Terms are governed by Greek law. Any disputes shall be resolved by the competent courts of Athens, Greece.